Что делать, если в ДТП есть пострадавшие или повреждены не только машины, но и другое имущество? Всё про сложные случаи ОСАГО

Если в ДТП причинён вред жизни и здоровью людей или повреждён не только транспорт, но и другое имущество, получить выплату можно только предъявив документы из ГИБДД. При этом порядок действий зависит от последствий аварии, потому следует разделить все подобные случаи на несколько категорий.

Действия на месте ДТП

Вред причинен Вашему здоровью

По возможности оцените своё состояние и самостоятельно окажите себе первую медицинскую помощь. При необходимости попросите помощи у других участников ДТП. Если Ваше состояние позволяет дождаться приезда медиков, не стоит добираться до больницы на попутках. Это может усугубить полученные травмы.

Помните: не следует отказываться от госпитализации, если того требует врач скорой медицинской помощи.

Здоровье и жизнь важнее всего, потому нельзя оставаться на месте ДТП превозмогая боль. При необходимости попросите кого-нибудь из знакомых приехать на место аварии, чтобы зафиксировать обстоятельства происшедшего на фото.

Если Ваше состояние позволяет принять участие в оформлении ДТП, в зависимости от обстоятельств следуйте одной из нижеприведённых инструкций.

Есть пострадавшие

Ваше хладнокровие может спасти кому-то жизнь, поэтому сохраняйте спокойствие. Если есть угроза жизни пострадавших, организуйте доставку травмированных участников ДТП в медицинское учреждение на попутке. Если попутного транспорта нет, доставьте потерпевших своей машиной (это разрешается ПДД). В медучреждении сообщите свою фамилию и госномер своего автомобиля, предъявив подтверждающие документы.

Попросите зафиксировать факт доставки пострадавшего в больницу именно Вами. После этого необходимо вернуться к месту происшествия.

Если нет угрозы жизни пострадавших, вызывайте скорую медицинскую помощь и сообщите о происшествии в полицию. Примите все возможные меры для оказания первой помощи травмированным участникам ДТП. Оперативное оказание помощи пострадавшим важнее ПДД.

В подобных ситуациях разрешается перемещать авто на пару метров для обеспечения доступа к травмированному человеку, а также оказывать помощь пострадавшим до установки знака аварийной остановки. После оказания помощи травмированным участникам ДТП необходимо предпринять следующие шаги.

1. Обеспечьте безопасность на дороге:

  • Включите аварийную световую сигнализацию.
  • Если это не угрожает жизни и здоровью пострадавших, не изменяйте расположение машин и предметов, относящихся к ДТП.
    Это требование Правил дорожного движения. Изменение расположения машин без фотофиксации места происшествия может стать причиной отказа в возмещении ущерба страховой компанией.
    Если это не угрожает жизни и здоровью пострадавших, ни в коем случае не поддавайтесь на уговоры других участников происшествия и/или сторонних лиц с требованием передвинуть автомобиль до фиксации обстоятельств ДТП.
    Помните, что на отечественных дорогах мошенники активно применяют автоподставы. Проявляйте бдительность и настаивайте на выполнении норм ПДД.
  • В случае агрессивного или неадекватного поведения одного из участников аварии, а также в случае запугивания или угроз с его стороны позвоните в полицию. Ожидайте прибытия сотрудников полиции в своей машине, заблокировав двери изнутри.
  • Выставьте на проезжей части знак аварийной остановки. Расстояние от знака до ближайшего повреждённого автомобиля должно быть 15 метров в населённом пункте и 30 метров за городом.
    Игнорирование данного требования Правил дорожного движения наказывается штрафом 1 000 рублей (п. 1 статьи 12.27 КоАП РФ).
  • Будьте предельно внимательны и осторожны на дороге, чтобы не угодить под колеса других автомобилей.

2. Зафиксируйте обстоятельства ДТП:

  • Зафиксируйте расположение и повреждения транспортных средств на фото или видео. Заснимите место аварии как минимум с четырёх сторон.
    Используйте устройства, способные снимать фото в хорошем разрешении. Сфотографируйте автомобиль с расстояния четырёх-пяти метров. Каждый автомобиль должен быть полностью запечатлён как минимум на двух снимках.
    Недостаточно подробная фотофиксация места происшествия может стать причиной затягивания сроков урегулирования убытка. В отдельных случаях страховщик может отказать в страховом возмещении.
  • Также крупным планом сфотографируйте следы торможения, оторванные детали машин и иные предметы, связанные с ДТП.
    Подобные детали помогут полицейским точнее понять обстоятельства происшествия и определить степень виновности сторон.
  • Не перемещайте повреждённый транспорт.
    По возможности сохраните в неизменном виде следы и предметы, связанные с ДТП. Примите меры для организации объезда места аварии.
  • Запишите данные очевидцев происшествия (Ф.И.О., номер телефона, паспортные данные, сведения о прописке).
    Эта информация потребуется при заполнении извещения о ДТП.
    Кроме того, свидетельские показания являются важным доказательством обстоятельств происшествия.
  • Запишите данные других участников аварии (эти сведения могут потребоваться при подаче документов на возмещение ущерба):
    • паспортные данные;
    • номер водительского удостоверения;
    • номер полиса ОСАГО;
    • контактный телефон.

3. Сообщите о происшествии в страховую компанию.

Сообщите своему страховщику информацию о месте, времени и обстоятельствах ДТП. Представитель компании должен иметь возможность присутствовать при оформлении документов.

Телефон страховщика указан на бланке полиса ОСАГО. Запишите время звонка и фамилию оператора, ответившего на звонок. По возможности получите информацию относительного дальнейшего урегулирования убытка.

4. Дожидайтесь прибытия сотрудников полиции и следуйте их указаниям.

Активно участвуйте в процессе оформления ДТП, чтобы иметь возможность своевременно пресечь попытку искажения информации. Другие участники ДТП могут намеренно ввести в заблуждение инспектора дорожной полиции относительно обстоятельств происшедшего.

5. Заполните извещение о ДТП.

При возможности попросите сотрудника полиции принять участие в заполнении извещения о ДТП. Это позволит избежать противоречий при описании участниками аварии обстоятельств происшедшего. Заполните два комплекта извещения: один с водителем, который в момент ДТП был перед Вами, другой с водителем, который в момент ДТП был позади Вас.

Желательно заполнять лицевую сторону этого документа непосредственно на месте аварии, ведь порой поиск других участников ДТП отнимает массу времени. Оборотную сторону извещения можно заполнить позже в спокойной обстановке.

Нет пострадавших

При отсутствии травмированных или погибших участников ДТП следует сконцентрировать усилия на грамотном оформлении происшествия. Нижеприведенные рекомендации помогут избежать проволочек и проблем при урегулировании убытка.

Прежде всего сохраняйте спокойствие. Это позволит адекватно оценить ситуацию и избежать ошибок при оформлении ДТП. Убедившись в отсутствии травмированных участников аварии, действуйте следующим образом.

1. Обеспечьте безопасность на дороге:

  • Включите аварийную световую сигнализацию.
  • Не изменяйте расположение машин и предметов, относящихся к ДТП.
    Это требование Правил дорожного движения. Изменение расположения машин без фотофиксации места происшествия может стать причиной отказа в возмещения ущерба страховой компанией.
    Ни в коем случае не поддавайтесь на уговоры других участников происшествия и/или сторонних лиц с требованием передвинуть автомобиль до фиксации обстоятельств ДТП.
    Помните, что на отечественных дорогах мошенники активно применяют автоподставы. Проявляйте бдительность и настаивайте на выполнении норм ПДД.
  • В случае агрессивного или неадекватного поведения другого участника аварии, а также запугивания или угроз с его стороны позвоните в полицию. Ожидайте прибытия сотрудников полиции в своей машине, заблокировав двери изнутри.
  • Выставьте на проезжей части знак аварийной остановки. Расстояние от знака до ближайшего повреждённого автомобиля должно быть 15 метров в населённом пункте и 30 метров за городом.
    Игнорирование данного требования Правил дорожного движения наказывается штрафом 1 000 рублей (п. 1 статьи 12.27 КоАП РФ).
  • Будьте предельно внимательны и осторожны на дороге, чтобы не угодить под колеса других автомобилей.

2. Зафиксируйте обстоятельства ДТП:

  • Помните, что нельзя покидать место происшествия (п. 2 статьи 12.27 КоАП РФ). Если Вы не уверены, где именно произошла авария, включите навигатор и уточните своё местоположение. Альтернативный вариант: узнайте адрес ближайшего дома, а на трассе найдите ближайший знак километра шоссе.
  • Зафиксируйте расположение и повреждения транспортных средств на фото или видео. Заснимите место аварии как минимум с четырёх сторон.
    Используйте устройства, способные снимать фото в хорошем разрешении. Сфотографируйте автомобиль с расстояния четыре-пять метров. Каждый автомобиль должен быть полностью запечатлён как минимум на двух снимках.
    Недостаточно подробная фотофиксация места происшествия может стать причиной затягивания сроков урегулирования убытка. В отдельных случаях страховщик может отказать в страховом возмещении.
  • Также крупным планом сфотографируйте следы торможения, оторванные детали машин и иные предметы, связанные с ДТП.
    Подобные детали помогут полицейским точнее понять обстоятельства происшествия и определить степень виновности сторон.
  • Узнайте, есть ли свидетели происшедшего. Попросите их оставить свои данные (Ф.И.О., номер телефона, паспортные данные, сведения о прописке). Эта информация потребуется при заполнении извещения о ДТП. Кроме того, свидетельские показания являются важным доказательством обстоятельств происшествия.
  • Запишите данные других участников аварии (эти сведения могут потребоваться при подаче документов на возмещение ущерба):
    • паспортные данные;
    • номер водительского удостоверения;
    • номер полиса ОСАГО;
    • контактный телефон.

3. Уберите авто с проезжей части, если создаётся препятствие.

Препятствием считается занятие полосы движения вне зависимости от возможности объезда. Невыполнение данной нормы наказывается административным штрафом 1 000 рублей (п. 1 статьи 12.27 КоАП РФ). Однако перед тем, как убрать автомобиль, нелишне скоординировать свои действий с полицией по телефону. Позвоните в ГИБДД и получите дальнейшие инструкции.

4. Сообщите о происшествии в страховую компанию.

Стоит сообщить своему страховщику информацию о месте, времени и обстоятельствах ДТП. Представитель компании должен иметь возможность присутствовать при оформлении документов.

Телефон страховщика указан на бланке полиса. Запишите время звонка и фамилию оператора, ответившего на звонок. По возможности получите информацию относительного дальнейшего урегулирования убытка.

5. Заполните извещение о ДТП.

Заполните два комплекта извещения: один с водителем, который в момент ДТП был перед Вами, другой с водителем, который в момент ДТП был позади Вас.

Желательно заполнять лицевую сторону этого документа непосредственно на месте аварии, ведь порой поиск других участников ДТП отнимает массу времени. Оборотную сторону извещения можно заполнить позже в спокойной обстановке.

Обращение за страховым возмещением

Возмещение имущественного ущерба

Для оформления страхового события и возмещения ущерба следует предоставить страховщику соответствующее заявление и пакет необходимых документов. Если интересы автовладельца представляет другое лицо, помимо прочего потребуется доверенность, заверенная нотариусом.

Для максимально оперативного урегулирования убытка нужно придерживаться следующего порядка действий.

1. Получите документы полиции, подтверждающие факт и обстоятельства повреждения автомобиля.

При получении документов удостоверьтесь, что их содержание соответствует действительности. Любые исправления должны быть заверены подписью должностного лица и печатью.

2. Направьте в страховую компанию заявление на возмещение ущерба с прилагаемыми документами.

Перечень документов, требующихся для урегулирования убытка, регламентируется Правилами ОСАГО. Однако в любом случае необходимо предоставить страховщику:

  • подтверждающие документы компетентных органов;
  • свидетельство о регистрации ТС;
  • гражданский паспорт;
  • извещение о ДТП.

Порой страховщики дополнительно требуют следующие документы.

  • страховой полис;
  • документы об оплате страховой премии;
  • банковские реквизиты для перечисления выплаты;
  • диагностическую карту;
  • водительское удостоверение;
  • результаты медицинского освидетельствования (если проводилось).

Подобные требования лишены оснований, поскольку не соответствуют Правилам ОСАГО. Тем не менее, если пойти навстречу страховщику, можно заметно упростить процесс получение компенсации.

Отдельного внимания заслуживает Справка о ДТП. В настоящее время инспекторы ГИБДД не выдают данный документ, поэтому требование страховой компании о его предоставлении – неправомерное.

Выплата за вред жизни

Право на выплату по ОСАГО при гибели людей в результате ДТП имеют люди, которые в связи со смертью потерпевшего потеряли кормильца. При отсутствии таковых право на возмещение имеют супруг, родители, дети потерпевшего и граждане, его содержавшие (иждивение).

Для получения страховой выплаты по договору ОСАГО за гибель участника ДТП необходимо предпринять следующие шаги.

1. Получите документы полиции, подтверждающие факт и обстоятельства происшествия.

Обычно это Постановление по делу об административном правонарушении, а также иные бумаги, перечень которых зависит от конкретной ситуации. При получении документов удостоверьтесь, что их содержание соответствует действительности. Любые исправления должны быть заверены подписью должностного лица и печатью.

2. Получите свидетельство о смерти потерпевшего.

Данный документ выдаётся отделом ЗАГС по месту регистрации погибшего гражданина. Для этого потребуется медицинское свидетельство о смерти, которое нужно предварительно получить в морге или больнице.

3. Направьте в страховую компанию виновника ДТП заявление на выплату с прилагаемыми документами.

Перечень документов, необходимых для выплаты, регламентируется Правилами ОСАГО. Страховщик принимает заявления на выплату в течение пятнадцати дней (исключая выходные праздники) со дня подачи первого из них, чтобы каждый выгодоприобретатель мог заявить о своих правах на страховое возмещение.

Не ждите, пока оформят все необходимые документы. Недостающие бумаги всегда можно донести. К тому же иногда для получения некоторых из них требуется письменный запрос страховщика.

Типовой список документов, необходимых для рассмотрения заявления на выплату:

  • подтверждающие документы компетентных органов;
  • гражданский паспорт;
  • извещение о ДТП;
  • свидетельство о смерти;
  • документ о родстве (документы при потере кормильца зависят от особенностей конкретной ситуации);
  • документы о расходах на погребение.

Извещение о ДТП формально предусмотрено Правилами ОСАГО в качестве необходимого документа. На практике его заполнение может происходить при подаче документов на выплату. При этом в случае гибели одного из водителей, участвовавших в ДТП, извещение в отношении его транспортного средства не заполняется.

Порой страховщики дополнительно требуют следующие документы.

  • страховой полис;
  • документы об оплате страховой премии;
  • банковские реквизиты для перечисления выплаты;
  • диагностическую карту;
  • водительское удостоверение;
  • результаты медицинского освидетельствования (если проводилось).

Подобные требования лишены оснований, поскольку не соответствуют Правилам ОСАГО. Тем не менее, если пойти навстречу страховщику, можно заметно упростить процесс получение компенсации.

Выплата за вред здоровью

Выплату по договору ОСАГО за вред здоровью может получить как сам пострадавший, так и его законный представитель. В последнем случае потребуется нотариально заверенная доверенность на право представления интересов пострадавшего.

Чтобы максимально ускорить процесс оформления выплаты за вред здоровью, нужно придерживаться следующего порядка действий.

1. Получите документы полиции, подтверждающие факт и обстоятельства происшествия.

Обычно это Постановление по делу об административном правонарушении, а также иные бумаги, перечень которых зависит от конкретной ситуации. При получении документов удостоверьтесь, что их содержание соответствует действительности. Любые исправления должны быть заверены подписью должностного лица и печатью.

2. Получите медицинские подтверждающие документы.

Конкретный их перечень зависит от обстоятельств (включая тяжесть и характер причинённого вреда). При наличии подтверждающих документов страховщик также компенсирует прямые финансовые потери, связанные с ущербом здоровью. К ним относятся утраченный заработок, расходы на лечение и медикаменты, протезирование, санаторно-курортное лечение и так далее.

3. Направьте в страховую компанию виновника ДТП заявление на выплату с прилагаемыми документами.

Перечень документов, необходимых для выплаты, регламентируется Правилами ОСАГО, но в большинстве случае достаточно передать представителям страховой компании следующие бумаги.

  • подтверждающие документы компетентных органов;
  • подтверждающие медицинские документы;
  • гражданский паспорт;
  • извещение о ДТП.

Извещение о ДТП формально предусмотрено Правилами ОСАГО в качестве необходимого документа. На практике его заполнение может происходить при подаче документов на выплату.

Порой страховщики дополнительно требуют следующие документы.

  • страховой полис;
  • документы об оплате страховой премии;
  • банковские реквизиты для перечисления выплаты;
  • диагностическую карту;
  • водительское удостоверение;
  • результаты медицинского освидетельствования (если проводилось).

Подобные требования лишены оснований, поскольку не соответствуют «Правилам ОСАГО». Тем не менее, если пойти навстречу страховщику, можно заметно упростить процесс получение компенсации.

ОСАГО с экономией до 78%

Рассчитаем стоимость ОСАГО в 16 страховых компаниях. Покупка полиса в несколько кликов, без комиссии, офисов и курьеров.