Второй год страхую машину по КАСКО и ОСАГО в компании «Интач». Недавно мне понадобилось внести в полис второго водителя. Срочно, так как машина нужна была через несколько дней. Но когда стали считать сумму доплаты, выяснилось, что она очень большая, потому что класс КБМ у водителя шестой (хотя на самом деле одиннадцатый – это была ошибка в базе).
Я не хотела вносить человека в перечень водителей в полис КАСКО; но мне сказали, что без этого никак нельзя. Так как это «аварийный водитель», и риски по КАСКО также возрастают. Мол, я могу вписать и доплатить сейчас, а потом (после перерасчёта) получить назад часть премии по обоим полисам.
Итак, я доплатила; потом разрешился вопрос с КБМ... А дальше – самое интересное. Сумму доплаты по КАСКО отказались пересчитать. Мне дешевле было на выходные взять машину напрокат. Я вообще не хотела вписывать водителя в КАСКО.
Получается, что с меня содрали 5 000 рублей просто так. Очень некрасиво. Причём сначала обещали пересчитать доплату за оба полиса (и когда оформляла запрос на перерасчёт, и когда делала доплату – все в один голос говорили, что пересчитают оба полиса); а когда дело дошло до денег, сказали: «Извините, но у нас так не делается!»
- ШШувалова ОльгаПредставитель «Интач»Добрый день! Нами были прослушаны телефонные разговоры с сотрудниками АО «ИНТАЧ Страхование» по данному вопросу. Мы приносим Вам свои извинения за неверную консультацию. С сотрудниками ошибка была разобрана, соответствующее дисциплинарное взыскание было наложено. Мы попробуем найти возможность урегулировать вопрос. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
Знаете ли Вы что
Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…
Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны