31 августа 2016 года купил в «ЭРГО-Русь» полис КАСКО №31-515332 на машину Mitsubishi Pajero Sport 2015 года выпуска. Страховка обошлась мне в 67 490 рублей, оплатил полностью и сразу. Страховая сумма 1,7 миллиона рублей с безусловной франшизой 15 тысяч рублей.
28 декабря я попал в небольшое ДТП (подушки безопасности не сработали, стеклянные элементы за исключением правой фары и противотуманной фары не повреждены). Сразу позвонил страховщику. Тот прислал эвакуатор, который доставил автомобиль на СТО «Максимум» (Санкт-Петербург, улица Руставели, дом 53А). Там же оформили заказ-наряд МС00051920.
Дело рассматривали дольше положенного (рассмотрение растянулось на три месяца). Когда же наконец дело сдвинулось с мёртвой точки, то страховщик стал вести себя странно. Я попросил представить смету на ремонт моей машины, но получил отказ (в том числе в письменной форме) и от страховщика в лице Андрея Ломова, и от СТОА.
Размер предполагаемой выплаты я узнал из электронного письма «ЭРГО-Русь», которое получил 17 марта. Из текста письма следует, что страховщик готов выплатить 655 тысяч рублей. Эту сумму страховщик рассчитал в рамках «Крупного ущерба» по формуле: «страховая сумма» - «безусловная франшиза» - «стоимость годных остатков» = «страховая выплата». К тому же он не будет компенсировать стоимость услуг эвакуатора. Почему ущерб оказался крупным? Кто и как считал стоимость годных остатков? Ни на один из этих вопросов ответа я не получил.
Считаю, что страховщик по предварительному сговору с СТОА «Максимум» сфабриковал смету на ремонт, не предъявив её хозяину, то есть мне.
Ремонтировать автомобиль «ЭРГО-Русь» отказалась, отстаивая выплату рассчитанной суммы.
- УУправление клиентского сервисаПредставитель «ЭРГО»Петр, добрый день! Ваше обращение принято в работу. Ожидайте, пожалуйста, ответа Компании. С уважением, Управление клиентского сервиса страховой компании ЭРГО.С уважением, Управление клиентского сервиса страховой компании ЭРГО
- УУправление клиентского сервисаПредставитель «ЭРГО»Петр, добрый день! К сожалению, САО ЭРГО не может идентифицировать Вас как страхователя или собственника транспортного средства. Для предоставления информации по данному вопросу рекомендуем обратиться страхователю или его представителю, имеющему при себе нотариальную доверенность, в отдел урегулирования убытков, находящийся по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 83, корп. 3; часы работы с 9.30 до 18.00, с понедельника по пятницу. С уважением, Управление клиентского сервиса страховой компании ЭРГО.С уважением, Управление клиентского сервиса страховой компании ЭРГО
Знаете ли Вы что
Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.
Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет