В «Ренессанс Страховании» оформлял полисы ОСАГО на три машины: на свою, на машину жены и на машину сына. Когда мой «Мерседес» стоял припаркованный во дворе, с него сняли зеркала. Позвонил в страховую компанию, там обращение зарегистрировали и сказали ждать приезда представителя.
Эксперт приехал, оформил все бумаги, сказал взять справку в полиции и уверил, что страховщик ремонт оплатит. При этом запретил перемещать машину до того момента, пока страховая компания не даст ответ относительно моего случая. Привёз в офис справку из полиции и три недели ждал реакции страховщика. Все эти три недели машина стояла на том же месте, узнать, во сколько обойдётся ремонт, я не мог, так как в сервисе просили представить автомобиль, а я не мог.
Страховщик указал, что по условиям договора (франшиза) придётся мне её ремонтировать за свой счёт. У меня два вопроса: почему эксперт на месте не смог определить, во сколько обойдётся замена зеркал, и почему страховая компания так долго готовила ответ?
Я три недели был без машины, хотя мог за день всё сделать («Авилон» поставил новые зеркала как раз за день). Из-за безответственного отношения сотрудников продлевать полис в этой компании не стал.
- РРенессанс СтрахованиеПредставитель «Ренессанс Страхование»Добрый день! Мы уточняем детали по Вашему случаю и скоро вернемся с ответом. Спасибо за обращение в нашу компанию!Консультант Ренессанс страхование
- РРенессанс СтрахованиеПредставитель «Ренессанс Страхование»Добрый день! Мы уточнили детали Вашего случая. Позвольте поделиться. 9 сентября Вы подали полный комплект документов по страховому случаю, 14 сентября (то есть на 4 рабочий день) было выдано направление на СТОА. 30 августа при обращении к нам сотрудник проконсультировал Вас по данному страховому случаю, в том числе по франшизе (30000 по Вашему полису). С точки зрения правил страхования решения правомерно и корректно. Если у Вас остались вопросы, Вы можете получить более подробную консультацию по телефону 8-800-333-8-800. К сожалению, мы не смогли дозвониться до Вас по имеющемуся у нас номеру.Консультант Ренессанс страхование
Знаете ли Вы что
По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.
Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки