СТРАХОВАНИЕ
К отзывам о Ренессанс Страховании
1
Оценка: Сергей
Москва 17 мая 2017 / ОСАГО

Сергею не прислали электронный полис

Указан номер страхового полиса
Воспользовался услугой оформления электронного полиса ОСАГО. Оформил и оплатил 16.05.2017, вскоре на почту пришло письмо следующего содержания:
«В связи с отсутствием подтверждения от Российского Союза Автостраховщиков активации электронного полиса ОСАГО номер XXX ‪... ‬ для автомобиля ... мы осуществили возврат уплаченных вами денежных средств в размере ... рублей … копеек»
Вслед поступило письмо от РСА:
«Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ООО «Группа Ренессанс Страхование». Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ ‪...‬ Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «17» мая 2017 г. по 24 ч. 00 мин. «16» мая 2018 г.»
Деньги с карты списаны, полиса на почте нет.
Утром звоню в «Ренессанс». Выясняется, что полис действителен, но оправить мне его не могут, нужно оставить заявку. Оставил две заявки в устной форме, письменное обращение на электронную почту. Ответ: «Заявка будет рассмотрена в течение двух-трёх рабочих дней. Сделать возврат или ускорить процесс нельзя».
Я покупаю страховку, но не могу её получить на руки – это нормально?
По правилам, полис начинает действовать на следующий день после дня оплаты. Сейчас вечер 17.05 – никакой обратной связи, полис не прислали. На вопрос: «Что будет, если меня с вашим действительным полисом остановят сотрудники полиции?» – внятного ответа тоже не получил. На мою заявку могут поставить отметку срочно, но срок рассмотрения все равно составит два-три дня. То есть надо купить полис, целый день провисеть на телефоне и подождать два-три дня. И не факт, что вы получите полис. Ужасное качество обслуживание.
Хотел сэкономить время и не ездить в офис – не сэкономил.
Не рекомендую пользоваться услугами этой страховой компании.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • Р
    Ренессанс СтрахованиеПредставитель компании «Ренессанс Страхование»
    18 мая19:20
    Сергей, добрый день! Напишите нам, пожалуйста, номер Вашего телефона и email, чтобы мы могли Вас идентифицировать и уточнить информацию.
    "Ренессанс страхование"
Экономьте на КАСКО до 72% с INTOUCH!Рассчитать страховку

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.