К отзывам об АльфаСтраховании
1,4
Оценка: Игоря
Воронежская обл. 14 мая 2019 / ДМС

«Альфа» отказывает Игорю в оказании медпомощи по полису ДМС

У меня жалоба по страховке ДМС. Во-первых, заявлена круглосуточная служба поддержки, однако уже после шести вечера получить внятную консультацию невозможно. Во-вторых, воронежская диспетчерская служба (номер телефона 8-903-858-68-97) не может помочь в решении моего вопроса.
24 апреля обратился в клинику «Дубрава» на Московском проспекте с болями в спине, которые перешли в грудной и поясничный отдел. Невролог назначил 10 сеансов массажа и несколько исследований. Проверил условия страховки – всё покрывает.
13 мая позвонил диспетчеру, чтобы получить гарантийное письмо. После рассмотрения выписки (диагноз – остеохондроз поясничного и грудного отдела, выраженный мышечный спазм) оператор заявил, что по страховке могу сдать на анализы только кровь и мочу, а для согласования массажа необходимо сделать рентген. Зачем рентген? Ведь есть врачебное назначение! А оператор знай себе твердит: без рентгена никак. Впервые такое требование встречаю.
Потребовал прислать письменный ответ с обоснованием необходимости проведения такого исследования. Если ответ не придёт, отправлю жалобу в Министерство здравоохранения и прокуратуру, так как страховщик требует провести ненужное, но вредное для здоровья обследование, и не согласовывает услуги, предусмотренные программой ДМС.
Также отказали в проведении МРТ, которое назначил доктор для уточнения диагноза, так как только это обследование может показать наличие грыжи или протрузии. Прошу разъяснить, на каком основании страховщик отказывает в согласовании проведения этого обследования?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ruНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.