Свердловская обл. 09 августа 2020 / ДМС

У Тимура возникли проблемы с двумя страховками «Альфы»

Два года подряд оформлял в «Альфе» «автогражданку» безо всяких проблем. В этом году уже третью неделю пытаюсь пролонгировать договор, но безуспешно. Ни операторы «горячей линии», ни сотрудники поддержки в чате ничего сделать не могут.
Система просит загрузить документы, они уходят на проверку, система пишет: «Ждите ссылку», – и всё зависает. Даже номер заявления не сообщает! На «горячей линии» советуют почистить кеш и подождать сутки. Через сутки другой оператор говорит уже о пяти днях. Через пять дней оператор, пообещав перезвонить, отключился и пропал.
Другая история – про полис «АльфаКлещ». Купил, оплатил – нет его в личном кабинете. Сотрудники «Альфы» ищут полис уже два месяца. Где вы его ищете и как?
В общем, два полиса – две грустных истории. Сотрудники страховой компании ничего не делают ни на стадии оформления страховки, ни на стадии обслуживания. Больше страховаться тут не буду.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    26 авг14:34
    Добрый день! По полученной информации вопросы были урегулированы. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.