Два года подряд оформлял в «Альфе» «автогражданку» безо всяких проблем. В этом году уже третью неделю пытаюсь пролонгировать договор, но безуспешно. Ни операторы «горячей линии», ни сотрудники поддержки в чате ничего сделать не могут.
Система просит загрузить документы, они уходят на проверку, система пишет: «Ждите ссылку», – и всё зависает. Даже номер заявления не сообщает! На «горячей линии» советуют почистить кеш и подождать сутки. Через сутки другой оператор говорит уже о пяти днях. Через пять дней оператор, пообещав перезвонить, отключился и пропал.
Другая история – про полис «АльфаКлещ». Купил, оплатил – нет его в личном кабинете. Сотрудники «Альфы» ищут полис уже два месяца. Где вы его ищете и как?
В общем, два полиса – две грустных истории. Сотрудники страховой компании ничего не делают ни на стадии оформления страховки, ни на стадии обслуживания. Больше страховаться тут не буду.
Система просит загрузить документы, они уходят на проверку, система пишет: «Ждите ссылку», – и всё зависает. Даже номер заявления не сообщает! На «горячей линии» советуют почистить кеш и подождать сутки. Через сутки другой оператор говорит уже о пяти днях. Через пять дней оператор, пообещав перезвонить, отключился и пропал.
Другая история – про полис «АльфаКлещ». Купил, оплатил – нет его в личном кабинете. Сотрудники «Альфы» ищут полис уже два месяца. Где вы его ищете и как?
В общем, два полиса – две грустных истории. Сотрудники страховой компании ничего не делают ни на стадии оформления страховки, ни на стадии обслуживания. Больше страховаться тут не буду.
Оценки о работе компании
Комментарии
- 26 авг14:34Добрый день! По полученной информации вопросы были урегулированы. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru
