Ростовская обл. 19 сентября 2020 / ДМС

«Альфа» отказала Диане в обследованиях по ДМС

14 сентября обратилась к неврологу из-за сильных ежедневных головных болей, которые не прекращаются уже несколько недель. Кроме того, периодически из носа идёт кровь. В последние дни появились странные ощущения в голове, и стало отдавать в правое ухо. Таблетки не помогают. Прежде никогда ничего подобного не было.
Доктор отправил меня на МРТ головного мозга, МРТ артерий головного мозга и подключичных артерий, ЭКДГ и к офтальмологу. Тот выявил ангиопатию сосудов сетчатки левого глаза. С результатами обследований мне следовало повторно обратиться к неврологу, чтобы он поставил диагноз и назначил лечение.
В тот же день отправила в страховую компанию запрос на согласование услуг, которые входят в страховое покрытие по полису ДМС.
16 сентября представитель страховщика сообщил, что по страховке я могу пройти только ЭКДГ, остальное – за свой счёт, так как, во-первых, для проведения прочих обследований нет оснований, во-вторых, это не покрывается полисом. Однако эта информация противоречит данным в договоре!

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Хорошо

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    24 сен10:45
    Добрый день! Решение по данному случаю было принято на основании медицинских документов из клиники АО «АльфаСтрахование» рассмотрело полученные документы от специалистов и по результатам рассмотрения сообщаем, что к сожалению, действительно нет возможности организовать рекомендованное обследование в рамках ДМС в полном объеме, поскольку не предусмотрено условиями программы страхования, назначено по поводу состояния, не соответствующего критериям наступления страхового события или с превышением профильного стандарта оказания медицинской помощи. Развернутый ответ по Вашему обращению направлен на адрес Вашей электронной почты. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.