Алтайский край 19 сентября 2020 / ДМС

Николай упрекает «Альфу» в нарушении условий договора

Обратился в поликлинику с жалобами на боли в животе. Доктор предположил обострение хронических заболеваний и назначил несколько анализов.
16 сентября отправил на электронную почту «Альфы» pult-nsk@alfastrah.ru запрос на согласование назначений и почти сразу получил отказ в оплате анализа на дисбактериоз, так как он якобы не входит в страховое покрытие.
17 сентября попытался на «горячей линии» оставить претензию, но оператор твердил, что всё в рамках протокола и медицинских стандартов, о которых в моём полисе ни слова. До этого, кстати, отказали в промывании миндалин и проведении УЗИ суставов, также сославшись на условия страхования, однако, изучив полис, убедился, что отказали безосновательно.
Бесполезная страховка от компании, которая регулярно нарушает условия обслуживания.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Хорошо

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    24 сен10:49
    Добрый день! Все решения по случаю принимаются на основании медицинских заключений и в соответствии с условиями договора страхования. В связи с тем, что услуга не входит в стандарты обследования по клиническим рекомендациям врачей, то АО "АльфаСтрахование" не вправе согласовать ее проведение. Подробная информация была Вам направлена по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.