Надежда жалуется на плохую коммуникацию с «Альфой»

Наша организация заключила договор добровольного страхования всех сотрудников компании в «АльфаСтраховании». Я попробовала воспользоваться страховкой, но такое впечатление, что страховщик вообще не собирается работать.
Первый раз дозванивалась до оператора контакт-центра с целью согласовать визит и обследование сорок минут, второй раз – три часа, третий раз – бесконечно. После сорока минут я устала дозваниваться до координатора, а в чате вообще никто никогда не отвечает.
Ни разу прежде не сталкивалась с таким ужасным отношением к клиенту! Как же лечиться по вашей страховке, если вы обслуживать не хотите?