Красноярский край 05 декабря 2020 / ДМС

«Альфа» отказала в лечении ребёнка Ирины под наркозом

Оформила в «АльфаСтраховании» для ребёнка полис добровольного медицинского страхования с расширенной программой стоматологической помощи. Довелось им воспользоваться: обратились к доктору, тот составил план лечения, а страховщик отказал в лечении под наркозом. Как пояснили в страховой компании, наркоз только по медицинским показаниям, а их нет.
На нашу просьбу представить перечень этих показаний никто не реагирует. К слову, в личном кабинете этой информации тоже нет. Оператор «горячей линии» перечислил: «Ну, синдром Дауна, эпилепсия, например». Как-то скудно, да и почему только на словах? Прошу назвать пункт правил страхования или назвать хотя бы документ, где зафиксирован этот перечень – не говорят. «Если бы были показания, – убеждают специалисты, – вы бы о них знали».

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Средне

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    16 дек15:40
    Добрый день! Согласование медицинский услуг происходило на основании заключения медицинских специалистов и программы страхования. АО "АльфаСтрахование" действовало в рамках программы страхования. В полном официальном ответе компании содержится конфиденциальная информация. В связи с этим, подробный ответ направлен по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.