Санкт-Петербург 18 декабря 2020 / ДМС

«Альфа» не уведомила Яну об отказе в проведении операции по ДМС

16 декабря меня госпитализировали по скорой с острой болью. Связалась с «АльфаСтрахование», и специалист подтвердил, что госпитализация по полису ДМС.
17 декабря была назначена экстренная нейрохирургическая операция.
18 декабря, вводя наркоз, врач упомянул, что страховщик не согласовал операцию.
Хочу понять, когда и кто должен информировать клиента о согласовании лечения. Как я должна была узнать, что операция за мой счёт? Почему страховщик, нахваливая собственное приложение, не может отправить застрахованному уведомление о том, какие манипуляции, процедуры и обследования согласованы, какие – нет? Оплачивая полис ДМС, хочу рассчитывать на более высокий уровень обслуживания.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    29 дек16:16
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 17886». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.