1,4
Оценка: Кристины
Московская обл. 14 января 2020 / Другое

Кристина не согласна с отказом «Альфы»

10 октября в салоне связи МТС купила в кредит iPhone XR.
17 декабря телефон разбился, когда меня толкнули на улице, и он выпал из рук. Сразу же зашла в салон связи. Продавец-консультант посоветовал для начала позвонить в «АльфаСтрахование». Оператор сказал, что мне нужно приехать в столичный офис, который находится на Шоссе Энтузиастов, дом 11, корпус 2.
21 декабря привезла все документы, включая заявление из полиции. Специалист принял бумаги и сообщил номер акта – 3А-3Н-133867.
11 января позвонила по номеру 8 (499) 322-92-99 и узнала, что мне отказали в урегулировании убытка, а телефон вернут в пункт приёма на следующей неделе. У меня вопрос: полис «Комплексная защита» от чего защищает? Почему отказ? Почему об этом раньше не сообщили? С отказом не согласна, буду подавать жалобу финомбудсмену.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Средне

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    17 янв10:53
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 25398». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ruНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.