Свердловская обл. 13 февраля 2020 / Другое

«Альфа» отправляет Николая из Екатеринбурга в Москву

В декабре прошлого года купил в кредит телефон. Продавец-консультант навязал полис от «Альфы» «Защита покупки». Но я опытный, я знаю, что у меня есть 14 дней на отказ от страховки, так что сильно не унывал.
21 декабря заказным письмом Почтой России отправил в «АльфаСтрахование» заявление на отказ от договора, приложив к нему страховой полис, квитанцию, копию паспорта и реквизиты для возврата денежных средств.
10 января моё письмо наконец-то дошло до адресата (я из Североуральска, отправлял в центральный офис в Москве, на Шаболовке).
Через десять рабочих дней отправил с сайта страховщика обращение с просьбой уточнить причины задержки возврата денег. Никакой реакции. Позвонил на «горячую линию» и оставил претензию. В ответ у меня запросили трек-номер отправления, и я, конечно, его указал. Наконец, пришёл ответ: «Рекомендуем для разъяснения ситуации обратиться в офис в Москве».
Мало того что сорвали срок возврата средств, так ещё и отправляют из Свердловской области в столицу! Мне суд ближе.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    14 фев13:20
    Добрый день! Вопрос о расторжении договора страхования страховщиком урегулирован. В настоящее время пакет документов передан в бухгалтерию для возврата страховой премии. Перевод денежных средств будет произведен в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.