Москва 26 августа 2020 / Другое

Глеб узнал условия страхования в «Альфе» после наступления страхового случая

В «М.Видео» купил смартфон. Повёлся на обещания продавца-консультанта получить восстановленный за счёт страховщика аппарат в случае, если с ним что-то произойдёт, и купил полис от «АльфаСтрахования». Это было 25 сентября 2018 года, срок страховки истекает 24 сентября 2020 года.
Когда же наступил страховой случай, оказалось, что полис фактически действует только год, а на второй год – это как пролонгированная гарантия производителя, то есть экран никто по полису не отремонтирует. Об этом мне сообщил сотрудник контакт-центра, добавив: «Вы, конечно, можете оставить заявку, но вам, скорее всего, откажут в обслуживании по полису».
После такой консультации ещё раз перечитал договор и условия страхования и не нашёл ни слова в подтверждение заявления оператора. Получается, что страховщик преднамеренно утаивает важную информацию или же меняет правила задним числом, не желая платить по убыткам.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Средне

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    28 авг16:07
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 31629». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.