«Альфа» не нашла полис Дениса в базе

Третьего сентября случайно раздавил экран на своём смартфоне. Так как при покупке аппарата мне была навязана страховка, решил отремонтировать телефон по полису.
Позвонил по тому номеру, который указан в полисе, и продиктовал номер договора. Оператор заявил, что в базе нет сведений ни обо мне, ни о договоре. Как такое возможно? Я говорю с оператором, смотрю в этот договор, а он мне заявляет, что никакой страховки нет! Отправили меня разбираться с «горячей линией» страховщика.
Дозвонился, но через пару минут разговор оборвался. Повторил попытку пообщаться несколько раз – с тем же исходом. Обратился в отдел урегулирования убытков в Иркутске, но там со мной вообще разговаривать не стали.
Если полис не будет найден (а продал его мне ваш партнёр – салон связи), буду жаловаться в контролирующие инстанции и подавать в суд, так как это мошенничество.