Иркутская обл. 05 сентября 2020 / Другое

«Альфа» не нашла полис Дениса в базе

Третьего сентября случайно раздавил экран на своём смартфоне. Так как при покупке аппарата мне была навязана страховка, решил отремонтировать телефон по полису.
Позвонил по тому номеру, который указан в полисе, и продиктовал номер договора. Оператор заявил, что в базе нет сведений ни обо мне, ни о договоре. Как такое возможно? Я говорю с оператором, смотрю в этот договор, а он мне заявляет, что никакой страховки нет! Отправили меня разбираться с «горячей линией» страховщика.
Дозвонился, но через пару минут разговор оборвался. Повторил попытку пообщаться несколько раз – с тем же исходом. Обратился в отдел урегулирования убытков в Иркутске, но там со мной вообще разговаривать не стали.
Если полис не будет найден (а продал его мне ваш партнёр – салон связи), буду жаловаться в контролирующие инстанции и подавать в суд, так как это мошенничество.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    15 сен10:22
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить следующую информацию: - номер полиса; - полные ФИО страхователя; - наименование магазина, где приобретался полис. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 17216 ». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.