Москва 23 октября 2020 / Другое

«Альфа» намерена оставить Дмитрия без телефона на 3 недели

В апреле 2019 года при покупке iPhohe XS 256 в салоне «Билайн» по настоятельной рекомендации продавца-консультанта приобрёл полис от «Альфы» «Комплексная защита на два года», заплатив за него 9 900 рублей.
В сентябре 2020 года в смартфоне стал хрипеть динамик, и я решил воспользоваться страховкой. Дозванивался до «Альфы» раз десять. Оператор зарегистрировал обращение и сообщил, что за телефоном приедет курьер, которому надо передать аппарат, полис, заявление и копию паспорта. Зачем им мой паспорт? Ну да не это самое прискорбное: почему-то «Айфон» отправят не в сертифицированный центр, а какой-то иной.
Дальше – больше. Экспертиза длится пять рабочих дней. На принятие решения – ещё 14 дней. Всё это время аппарат должен находиться в сервисном центре. Никакого подменного телефона мне не выдадут. Всё это крайне неудобно.
Отнесу телефон в ближайшую мастерскую, отремонтирую его тысяч за пять и больше страховать ничего не буду.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Средне

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    11 ноя15:43
    Добрый день! АО "АльфаСтрахование" действует в рамках законодательства. Для более детального рассмотрения случая, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 17522 ». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.