Челябинская обл. 31 октября 2020 / Другое

«Альфа» не забирает на почте письмо Лианы


проблема решена
11 октября отправила в «АльфаСтрахование» письмо (идентификатор № 45412851441711).
13 октября письмо было доставлено в отделение почты, с тех пор статус не меняется: «Ожидает адресата в месте вручения». Прошло больше двух недель! Почему страховщик не забирает корреспонденцию? Сотрудник клиентского подразделения почтового отделения утверждает, что уведомление в страховую компанию было отправлено.
На электронные письма «АльфаСтрахование» никак не реагирует, с почты – не забирает. Это называется игнорирование клиента. Вот так случись что, никакой помощи от вас не дождёшься.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    12 ноя15:23
    Добрый день! АО "АльфаСтрахование" получает письма как только Почта РФ подготавливает реестр писем. Ваше письмо было получено 23.10.2020. 30.10.2020, в установленные сроки, документы были рассмотрены и переданы в бухгалтерию. В ближайшее время денежные средства поступят по указанным реквизитам. Дополнительно сообщаем, что поступление электронных писем не было зафиксировано. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.