Санкт-Петербург 06 декабря 2020 / Другое

Анна пожалуется на «Альфу» в прокуратуру

Купила телефон за 8 990 рублей, к нему страховку в «Альфе» – за 2 000 рублей. Произошёл страховой случай, и я проинформировала об этом страховщика. Мне направили перечень документов, которые надо собрать, после чего сервисный центр забрал телефон на диагностику.
Сервисный центр оценил ремонт в 6 100 рублей, написав в акте, что требуется замена модуля. Позвонила в несколько других сервисных центров. Самый дорогой ремонт с установкой оригинального стекла – не более 4 500 рублей. Получается, что партнёр страховщика завысил стоимость ремонта на 30%.
В переписке удалось выяснить, что страховщик готов заплатить-таки 4 500 рублей, остальную сумму должна заплатить я, то есть 1 598 рублей (напомню, за страховку заплатила 2 000 рублей). Написала заявление с просьбой заменить сервисный центр или перевести на мою карту 4 500 рублей. Страховщик ответил отказом.
Готовлю заявление в прокуратуру, так как считаю, что между страховщиком и сервисным центром существует сговор.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Средне

Страховой случай

Отлично

Рассмотрение дела

Средне

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    17 дек15:11
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 17807 ». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.