Санкт-Петербург 13 декабря 2020 / Другое

Партнёр «Альфы» некачественно отремонтировал телефона Сергея

Уважаемые читатели! Никогда не соглашайтесь на страховку телефона в «Альфе».
Полис оформил при покупке телефона. Разбился экран, и я сдал аппарат по страховке. Делали его долгих два месяца. Какие-то движения в деле происходили только после напоминаний о себе по почте или по телефону. И ладно бы деталей не было, так нет! Столичная контора «Твой мобильный сервис» просто не любит работать. Кстати, зачем телефон надо отправлять из Санкт-Петербурга в Москву, у нас тут сервисов нет?
Вообще этот сервисный центр весьма необычен. Если им написать письмо, то вместо письменного ответа на следующий день можно по телефону узнать, что диагностика уже проведена. И снова тишина на несколько недель. Потом можно снова написать. Ответят, что ремонт завершён. Только радоваться рано!
Телефон получил с дефектом экрана. Возмущаться не стал, так как два месяца без телефона – это слишком долго. Ждать ещё не готов. Правда, через несколько месяцев экран стал буквально отваливаться от аппарата. Оказалось, что указанной в чеке замены трансивера не было, дисплей поставили старый, собрали на коленке. Сколько за это страховщик заплатил, меня не интересует, вот только я заплатил за страховку, а потом ещё и франшизу оплатил. Дешевле самому восстановить телефон, и будет намного качественнее.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Хорошо

Страховой случай

Хорошо

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    17 дек15:44
    Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 17848 ». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.