«Альфа» не принимает у Михаила заявление на отказ от страховки

В салоне МТС в рассрочку купил смартфон. В придачу к кредиту продали услугу «Комплексная защита покупки для устройств стоимостью 40 000-49 999 рублей» (полис от «АльфаСтрахования»).
После оплаты позвонил в контакт-центр страховщика и спросил, как отказаться от этой страховки. Оператор ответил, что для расторжения договора и полного возврата средств я должен представить оригинал полиса. За ним нужно приехать в офис страховщика. В Ульяновске он будет работать только 11 января, когда истечёт период охлаждения, и тогда вернуть деньги я уже не смогу.
Прошу прислать мне электронный полис и принять заявление на отказ от страховки!