СТРАХОВАНИЕ
К отзывам об АльфаСтраховании
1
Оценка: Евгений
Краснодарский край 02 ноября 2017 / Другое

Евгению не захотели продавать полис ДСАГО

Указан номер страхового полиса
Три года являлся клиентом этой компании по программе КАСКО. После навязчивых телефонных звонков сотрудников с предложением очередного продления полиса КАСКО согласовал у консультанта по телефону возможность оформления мне полиса ДСАГО. Была обсуждена как эта возможность, так и конкретные детали. Мне порекомендовали сначала продлить на сайте полис КАСКО, а потом обратиться в офис по месту жительства для оформления полиса ДСАГО.
Продлил я полис КАСКО, поехал в офис. Сотрудники отдела розничных продаж в городе Краснодаре по улице Красных Партизан, дом 28, как и их начальница, встретили меня твёрдым отказом: «ДСАГО не оформляем». Говорю: «Согласовал с Москвой, уточните, позвоните». Ответ: «Нет, не оформляем». И всё. Звоню сам, по телефону говорят, что сотрудники должны всё оформить, а отказ обосновать, но воздействовать на них по телефону они не могут.
Начальница отдела розничных продаж, которая не пожелала представляться (видимо, в силу своей вселенской важности и неподконтрольности), заявила, что к Москве она отношения не имеет, мой электронный полис КАСКО, брезгливо повертев его в руках, не признала, премии по нему не видит, а потому со всеми данными мне обещаниями отправила в Москву. Потребовал тогда расторгнуть договор КАСКО, раз компания обманула и нарушила свои обещания. Ответ был такой: «Хотите – пишите в свободной форме, полис не наш». Кто и когда будет им заниматься, она не знает. Прекрасный ответ уполномоченного и компетентного сотрудника всероссийской компании с рейтингом «А++»!
Ухожу. Проведя ещё серию бесплодных разговоров с консультантами по единому номеру телефона, требую принять заявку на расторжение оформленного полиса КАСКО.
Тут звонок из Москвы: «Не расторгайте полис, вернитесь в офис, мы всё согласуем». А раньше нельзя было согласовать?! Возвращаться к некомпетентной и наглой начальнице отдела розничных продаж, которой в её Краснодаре Москва не указ? Нет, спасибо, это унизительно.
Что это за компания такая, что по телефону одно обещается, а фифы на местах творят свои дела, не проявляя желания решить проблему клиента? Выгоняют клиента, готового платить деньги, платившего их несколько лет, предварительно всё согласовавшего? Или местным действительно Москва не указ? У них своё «АльфаСтрахование»?
Радуюсь, что не пришлось к ним обращаться по страховым случаям. Наверное, отправили бы с моим полисом в «свою Москву» разбираться. Сразу видно, серьёзная такая страховая организация с безусловным рейтингом «А++», всероссийская, единая, а главное – надёжная.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Обманывают по условиям договора, сотрудники в офисе противоречат операторам «горячей линии».
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.