Самарская обл. 27 июля 2020 / Ипотечное страхование

«Альфа» задержала возврат средств Андрею

28 мая купил полис комплексного ипотечного страхования. Он начал действовать 11 июня.
28 июня погасил кредит и обратился в банк с заявлением на снятие обременения, а в страховую компанию – с заявлением на расторжение договора и возврат средств. Неоднократно звонил в службу поддержки, писал в службу контроля качества. На одно из обращений последовала какая-никакая реакция.
Специалист отдела по сопровождению клиентов посоветовал написать заявление и подписать дополнительное соглашение, что я и сделал восьмого июля.
Как утверждают операторы «горячей линии», документы в бухгалтерию были переданы девятого июля. Прошло больше двух недель, а денег нет, тогда как в дополнительном соглашении чётко прописан срок возврата – десять дней. Готовлю жалобу в Центробанк по факту задержки возврата средств.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Плохо

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    29 июл15:47
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить следующую информацию: - номер полиса; - полные ФИО страхователя; - город из которого обращаетесь. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/16934». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.