Новосибирская обл. 19 октября 2020 / Ипотечное страхование

«Альфа» продала Андрею страховку с ошибкой

19 октября на сайте «АльфаСтрахования» оформил полис страхования жизни заёмщика ипотечного кредита. Указал дату начала страхования – 22 ноября 2020 года. Система рассчитала, что срок страхования истечёт 21 ноября 2021 года. Оплатил и получил электронный полис на почту.
Смотрю – дата начала страхования съехала: теперь полис действует с 20 октября 2020 года по 19 октября 2021 года. Позвонил в техподдержку и заявил о несоответствии информации. Оператор заявил, что при оформлении полиса на сайте датой начала полиса всегда автоматически выбирается день, следующий за днём оплаты. А зачем же тогда реализована функция выбора даты начала действия полиса?
Расторгнуть договор можно через WhatsApp или через приложение. Девушка пообещала прислать номер в мессенджере, но забыла. Пришлось звонить ещё раз и просить его продиктовать. В чате долгое время никто не отвечал, поэтому позвонил ещё раз и спросил, можно ли написать заявление в Новосибирском филиале. Оператор продиктовал номер телефона этого офиса и посоветовал туда позвонить.
Позвонил. Менеджер заявил, что Москва не передаёт в Новосибирский филиал сведения о договорах ипотечного страхования, поэтому заявление принять не могут. Пришлось снова стучать в WhatsApp. С десятой попытки удалось достучаться до консультанта и отправить заявление. Осталось понять, когда вернут деньги. Списали-то быстро, а дальше началась чехарда.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.