Рустам 3 недели не может добиться связи со специалистом «Альфы»

Есть с «АльфаСтрахованием» договор ипотечного страхования. Банк требует заключить со страховщиком дополнительное соглашение по вопросу перепланировки квартиры. Я уже три недели пытаюсь добиться от страховой компании хоть какого-то ответа! За это время через операторов «горячей линии» оставила семь заявок на обратный звонок – ни одного ответа. Отправляла аналогичную заявку через форму обратной связи на сайте – тот же результат.
Это уже второй эпизод бездействия «Альфы». Ранее в этом году две недели добивался отправки кавитации для оплаты страховки. Теперь это допсоглашение. Так нельзя работать!