Москва 14 августа 2020 / КАСКО

«Альфа» не возвращает Динаре переплату

Продлевая договор КАСКО на сайте «Альфы», выбрала опцию помесячной оплаты. За первый месяц деньги успешно списались, а перед второй оплатой что-то пошло не так: система сообщила об ошибке, я написала на почту i-sale, но на обращение № ОСОК/500949/20 ответа не поступило. Съездила в офис продаж, специалист которого вручную сформировал ссылку на оплату, и я заплатила сразу до конца срока страхования.
Однако по окончанию срока страхования с карты была списана оплата за второй месяц. Снова пошла в офис, чтобы попросить вернуть какую-то одну сумму – или списанную за второй месяц, или уплаченную за весь срок. Менеджер взял квитанции, но возврата не последовало. 30 июля отправила аналогичное обращение на электронную почту, приложив квитанции – тоже тишина. Шестого августа позвонила на «горячую линию», оператор пообещал передать обращение в профильный отдел, но тоже без ответа.
Разберитесь со своими техническими проблемами и верните деньги!

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.