Москва 02 ноября 2020 / КАСКО

«Альфа» не закрывает убыток Алсу

Моё выплатное дело зашло в тупик. «АльфаСтрахование» запрашивает в полиции какие-то документы, а мне не выдаёт на руки копию этого запроса. Обращалась в полицию с просьбой выдать все документы, связанные с аварией, но там говорят, что нужен запрос от страховщика. При этом страховщик ждёт такие документы, которые ни одна другая компания никогда не запрашивает, да и в полиции говорят, что не выдадут их и по запросу.
При попытке ускорить рассмотрение выплатного дела обещают взять вопрос под контроль и перезвонить, но пропадают, не давая никакого ответа. Готовлюсь взыскивать деньги через суд, дальше ждать нет никакого смысла.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    12 ноя15:28
    Добрый день! По имеющейся информации, Вы обратились в офис компании 30.10.2020, где коллеги запросили у Вас необходимые документы для возможности урегулирования вопроса. Указанные документы не были предоставлены. К сожалению, сотрудники правоохранительных органов могут отказать в предоставлении запрашиваемых документов страховой компании. Вам ранее был выдан стандартный запрос для обращения в ОВД. В случае, если необходим иной запрос нестандартной формы, то просим сообщить нам по электронной почте а good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 33799».. Для возможности урегулирования события нам необходимы следующие документы: 1)копия СТС заверенная печатью ОВД 2)фото или ксерокопия ключей ( если дадут) 3)копия постановления о приобщении вещественных доказательств. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.