1,1
Оценка: Валентины
Хабаровский край 08 ноября 2019 / ОСАГО

«Альфа» не приняла документы Валентины

Застрахована по ОСАГО в «Стерхе», у которого отозвали лицензию. При этом по моему убытку уже была рассчитана сумма страхового возмещения, только деньги получить я не успела. Обратилась с претензией в Центробанк и получила рекомендацию обратиться в страховую компанию виновника ДТП.
Приехала в хабаровский офис «Альфы» на улице Комсомольской, дом 41, чтобы написать заявление на выплату страхового возмещения. При себе были все документы, включая акт осмотра, постановление ГИБДД и прочие бумаги. Специалист проверил их и заявил, что надо получить новое постановление в отделении ГИБДД во Владивостоке, где и произошла авария, так как это уже заверено «Стерхом».
Потом менеджер взял мои документы и пошёл к коллеге консультироваться. Они долго их изучали, а затем один другому говорит: «Давай просто откажем?» Затем сотрудник «Альфы» вернулся ко мне и заявил, что только что получено распоряжение, в котором прописан запрет принимать такие документы: «Собирайте всё заново и возвращайтесь».
Считаю, что отказ неправомерен. Прошу разобраться в ситуации и сообщить время когда я смогу приехать в офис и написать заявление, при этом у меня примут уже подготовленный пакет документов.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Средне

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    19 ноя10:13
    Добрый день! Мы провели проверку по данной ситуации. Для возможности урегулирования события необходим полный пакет документов в соответствии с законом об ОСАГО, в связи с этим, в офисе компании они были запрошены. Подробная информация о списке документов и графике приема документов была направлена Вам по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    19 ноя10:13
    Добрый день! Мы провели проверку по данной ситуации. Для возможности урегулирования события необходим полный пакет документов в соответствии с законом об ОСАГО, в связи с этим, в офисе компании они были запрошены. Подробная информация о списке документов и графике приема документов была направлена Вам по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ruНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.