2,2
Оценка: Юрия
Москва 02 декабря 2019 / ОСАГО

«Альфа» плохо отремонтировала машину Юрия

Меня признали пострадавшим в ДТП. После обращения в «АльфаСтрахование» получил направление на ремонт на их партнёрскую станцию, куда я и загнал машину.
Автомобиль отремонтировали крайне плохо, никаких документов (акт приёма-передачи, заказ-наряда и прочих бумаг) не дали. При этом страховщик отказывается исправлять свои же ошибки, даже признавать их!
В правилах ОСАГО прямо прописано: страховщик должен компенсировать стоимость услуг эвакуатора от места стоянки до места ремонта. «Альфа» отказывается выплачивать деньги. Отправлял несколько претензий через форму обратной связи на сайте страховщика, но не получил ни одного ответа. Если позвонить на «горячую линию» и попытаться выяснить статус обращения, принимают заявку на обратный звонок и не перезванивают. Расстроило всё! Больше тут страховаться не буду.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Отлично

Рассмотрение дела

Средне

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    03 дек16:19
    Добрый день! Мы провели проверку по данной ситуации. АО «АльфаСтрахование» действует в рамках действующего законодательства. В части вопроса по оплате эвакуатора сообщаем, что согласно правил страхования п. 4.12, при причинении вреда имуществу потерпевшего эвакуация производится с места ДТП. По представленным документам адрес места ДТП не соответствует адресу места погрузки, в связи с этим у АО «АльфаСтрахования» нет оснований для удовлетворения заявленных требований. Письменное мотивированное решение по заявленному событию ранее направлено в Ваш адрес Почтой России. По вопросу качества ремонта необходимо предоставить транспортное средство на СТОА, где осуществлялся ремонт. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ruНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.