Алекс просит «Альфу» восстановить е-полис ОСАГО

Первого июня получил на электронную почту сообщение об аннулировании полиса ОСАГО, который я оплатил 25 апреля. Причина – указание недостоверной информации в анкете-заявлении. Операторы «горячей линии», где я пытался узнать детали, заявили, что ответ можно получить только на письменный запрос, который надо отправить на электронную почту. Причём ждать его придётся неделю!
Аннулировали молча, без попытки разобраться. Если информация действительно ложная, почему тогда документы прошли проверку? Прошу уточнить, какие претензии к указанным сведениям и восстановить действие страховки.