Чувашия 21 июня 2020 / ОСАГО

«Альфа» не выплатила Ирине неустойку

Указан номер страхового полиса
Написала заявление на расторжение договора ОСАГО XXX 0095589950. Срок на возврат средств прошёл, но страховщик со мной не рассчитался. Сделала несколько десятков звонков на все номера, которые нашла, но каждый сотрудник «Альфы» говорит одно и то же: «Ждите».
Восьмого июня мне сообщили, что вследствие технической ошибки моё заявление было потеряно, но его уже нашли и отправили в бухгалтерию. Наконец, деньги пришли, однако в меньшем объёме, в частности, страховщик не перевёл неустойку в соответствии с правилами ОСАГО, опубликованными ЦБ РФ.
Согласно пункту 1.16 главы 1 этих правил, часть неиспользованной премии должна быть возвращена страхователю в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения страховщиком заявления и документов. При несоблюдении срока возврата страховщик уплачивает пени в размере процента от страховой премии за каждый день просрочки.
10 июня отправила в клиентский сервис заявление на выплату неустойки, но до сих пор никакого ответа нет. В случае отказа добровольно исполнить обязательства по договору претензия будет направлена в Роспотребнадзор и жалоба – в Центробанк.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    25 июн16:22
    Добрый день! Денежные средства были переведены по указанным реквизитам 08.06.2020. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.