Тюменская обл. 29 июня 2020 / ОСАГО

«Альфа» месяц не может отремонтировать авто Александра

19 мая произошло ДТП по вине другого водителя.
20 мая сдал в страховую компанию полный пакет документов, и специалист открыл выплатное дело № 7592/PVU/01459/20.
28 мая узнал, что урегулирование будет в натуральной форме, то есть путём проведения восстановительного ремонта. В тот же день машину осмотрели на СТО «Автобокс», составили акт и отправили меня восвояси. Как сказал мастер, повреждения незначительные (под замену бампер и фара), поэтому на машине можно смело передвигаться в ожидании согласования страховщиком стоимости ремонта.
Прошёл месяц. Машина до сих пор не восстановлена, так как пока ещё даже не заказаны запчасти. Связывался с СТО – просят ждать звонка. Беседовал со специалистами страховщика. Те твердят, что куда-то отправлен какой-то запрос, результат будет через несколько дней. Оператор номер 4915 вообще отключился, не сказав ни слова.
Даже смешно: ремонт копеечный, а страховщик не может его провести. Первый и последний раз страхую машину в «Альфе».

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    03 июл12:02
    Добрый день! Сроки урегулирования заявленного события не нарушены. 20.05 от Вас поступило заявление. 02.06 был произведен осмотр транспортного средства. На данный момент ожидается поставка запасных частей. При их поступлении, СТОА сразу приступит к ремонту. Информация о работе сотрудников не нашла своего подтверждения. На протяжении всего процесса СТОА держала с Вами связь. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.