Москва 07 июля 2020 / ОСАГО

«Альфа» не исправляет в полисах Максима опечатку

Указан номер страхового полиса
проблема решена
23 июня на сайте «АльфаСтрахования» купил два полиса – ОСАГО ХХХ 0126625098 и КАСКО № Z6921/046/16959/20.
25 июня нашёл в фамилии страхователя лишнюю букву и через сотрудника в чате составил два обращения на изменение данных в полисах КАСКО и ОСАГО. В полисе КАСКО фамилия собственника была исправлена, а фамилия выгодоприобретателя (того же человека) нет. Сотрудник банка сформировал по этому поводу обращение № 11207345. Примерно через неделю уточнил, когда будет полис с правильными данными, меня попросили подождать, забыв указать, сколько.
Исправить данные в полисе ОСАГО обещали в течение пяти дней. На шестой рабочий день обратился в чат и спросил, когда будет полис. Оператор попросил подождать. Шестого июля написал в чат ещё раз, но за четыре часа ожидания не получил никакого ответа. Пришлось звонить на «горячую линию». Оператор Ольга переключила меня на «специалиста», которым оказался робот, отправивший меня в ближайший офис.
Ближайший офис для меня на Тёплом Стане, где такие обращения не принимают и не рассматривают. Надо ехать в какой-то другой офис.
А тем временем из личного кабинета на сайте страховщика пропали оба моих полиса, оплаченных и действительных. Видимо, страховщик решил: нет человека, то есть полиса, нет проблемы. Однако страховки есть, и проблемы есть, и их надо решать. Все данные у страховщика есть, прошу скорректировать данные и прислать полисы без ошибок.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    28 июл16:04
    Добрый день! Необходимые изменения были внесены. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.