Свердловская обл. 12 июля 2020 / ОСАГО

Юлия не смогла расторгнуть договор ОСАГО с «Альфой»

Пользуюсь услугами «АльфаСтрахования» не первый год, никогда прежде проблем с «автогражданкой» не возникало.
В июле решила расторгнуть договор ОСАГО после продажи автомобиля и вернуть деньги. Пришла в офис «Альфы», едва успела переступить порог, как на меня заорали, что как я могла прийти без маски. Купила, вернулась, а мне говорят: «Мы не расторгаем договоры. Это можно сделать только в Екатеринбурге. Ещё один вариант – отправить документы Почтой России». Менеджер сунул заявление и отвернулся.
Позвонила на «горячую линию» и услышала то же самое. А зачем тогда офис в Нижнем Тагиле? Купить-то полис и через интернет можно, а вот расторгнуть – только в отделении, в компетенцию специалистов которого, оказываются это не входит.
Поездка в Нижний Тагил дорого мне обойдётся: две тысячи рублей – на бензин, полторы тысячи рублей – зарплата за день, которой я лишусь, отпросившись с работы. Итого – три с половиной тысячи рублей. А сколько я получу назад? А если я отправлю письмо Почтой России, где гарантия, что оригиналы документов не потеряются? Больше не буду у вас страховаться.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Плохо

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    28 июл16:25
    Добрый день! Услуги, которые предоставляются в наших офисах различные. Информация о том, что в данном офисе не происходит расторжение договоров указана на нашем официальном сайте. В случае, если страхователь не может обратиться в офис компании, то возможно направить следующие документы по Почте РФ: - полис ОСАГО (оригинал); - копию договора купли-продажи; - копию паспорта гражданина РФ (первая страница и страница с пропиской); - полные реквизиты банковской карты, открытой на имя страхователя. К ним необходимо приложить заявление в свободной форме с просьбой расторгнуть полис. В заявлении должны быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, дата и подпись страхователя. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.