Кемеровская обл. 13 июля 2020 / ОСАГО

Игорь интересуется регламентом расторжения е-полиса в «Альфе»

Указан номер страхового полиса
проблема решена
Девятого июля оформил электронный полис ОСАГО ХХХ 0128461156. Увидев ошибку, попытался его аннулировать. Оператор «горячей линии» посоветовал отправить соответствующее заявление на электронную почту «АльфаСтрахования» eosago@alfastrah.ru с копией паспорта страхователя.
Десятого июля сделал копии всех документов, отправил письмо, но система уведомила, что письмо доставить невозможно. Снова позвонил на «горячую линию», и операторы стали переключать меня друг другу, но никто не соединил меня со специалистом. Сам нашёл другой адрес – good-service@alfastrah.ru, отправил заявление туда, сразу получил уведомление о регистрации заявления.
Прошу уточнить, сколько ждать ответ и каков регламент аннулирования страховки.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    28 июл16:51
    Добрый день! Договор расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Отметим, что рассмотрение обращений занимает несколько рабочих дней. Ваше обращение было рассмотрено в установленные сроки. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.