Самарская обл. 13 июля 2020 / ОСАГО

«Альфа» не восстанавливает Кбм Марии

Вышла замуж и сменила фамилию. Получив новые документы, обновила сведения в полисе, и коэффициент бонус-малус слетел. Однако заявку на восстановление Кбм я подала почти через год, ближе к окончанию срока действия полиса.
17 июня отправила заявку через функцию «Заявка на проверку Кбм» на официальном сайте страховщика. Буквально через несколько минут получила SMS-сообщение, что ответ получу в течение пяти рабочих дней.
Седьмого июля в 17:00 отправила в службу контроля качества заявление № 13655. Ответа опять нет. Коэффициент должен быть 0,75, а он по-прежнему 1.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    28 июл16:52
    Добрый день! Вы внесли изменения в части фамилии и номер водительского удостоверения одного из водителей. С нашей стороны все данные по полису были переданы в РСА, полис ХХХ 0095266376 успешно выгружен в базу РСА. Для решения ситуации в части КБМ водителя с нашей стороны было направлен запрос в РСА (номер запроса 6050740), но на стороне РСА произошла ошибка при из обработке. Для получения дополнительных комментариев просим Вас обратиться в РСА. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.