Москва 14 июля 2020 / ОСАГО

Менеджер выдал Роману полис с ошибкой

Восьмого июля заключил с «АльфаСтрахованием» договор ОСАГО. По итогам обращения в офис образовалось несколько претензий к страховщику.
1. Почему сотрудники офиса прикрепили на дверь записку с информацией, противоречащей официальному графику работы: отделение должно было открыться в 10:00, а они решили изменить начало работы на 11:00?
2. Специалист Алексей Иванов заявил, что полис можно приобрести только со сроком действия год. Мне же страховка нужна только на 20 дней, о чём я и сообщил менеджеру. Он же ответил, что у клиентов с такими полисами были проблемы при постановке авто на учёт в ГИБДД, якобы гайцы отказывали. Блефовал, ясное дело, только бы денег побольше срубить с клиента.
3. Принимать оплату через терминал отказался, попросив до конца дня принести ему оплату наличными и пригрозив аннулированием страховки в том случае, если я этого не сделаю.
4. Общался со мной Алексей высокомерно и дерзко. Результатом его работы стала ошибка в полисе: я с его лёгкой руки стал Николаевичем. Проверяя черновик, не заметил это, а в чистовике исправить уже ничего нельзя.
В итоге: недействительный полис, испорченное настроение и категорическое нежелание иметь с «Альфой» каких-либо дел.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    28 июл17:00
    Добрый день! Для возможности урегулирования ситуации в части исправления ошибки в полисе с Вами связался сотрудник компании. К сожалению, Вы отказались приезжать в офис компании. Информация, в части вопроса по некорректной консультации, не нашла своего подтверждения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.