Самарская обл. 20 июля 2020 / ОСАГО

Михаил не смог пролонгировать е-ОСАГО в «Альфе»

Указан номер страхового полиса
Истекал срок действия полиса ОСАГО ХХХ 0113363895. Был уверен, что проблем с пролонгацией не возникнет, так как клиент я приличный, в аварии в прошлом году не был. Однако сайт упорно выдаёт сообщение об ошибке при расчёте стоимости е-страховки и её оформлении.
Несколько дней пытался дозвониться до службы поддержки, однако только музыку слушал да обещание перезвонить. В понедельник утром, наконец-то, дозвонился до «горячей линии». Оператор вежливо выслушал меня и посоветовал попробовать ещё раз или обратиться в офис. Как это понимать: полис электронный, а пролонгировать его надо в офисе?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    28 июл17:19
    Добрый день! Обращаем внимание, что в связи с переходом Российского Союза Автостраховщиков на новую информационную систему на текущий момент наблюдаются трудности при работе с полисами ОСАГО. Мы сможем вернуться к решению Вашей проблемы сразу, как только регламентные работы на стороне РСА завершатся. Уточнить статус окончания работ перед заключением или внесением изменений в договор ОСАГО для успешной его обработки вы можете непосредственно на сайте РСА https://autoins.ru/ В данной ситуации мы можем порекомендовать оформление полиса через «Главную страницу» на нашем сайте www.alfastrah.ru либо через «Личный кабинет» путем внесения сведений в электронной форме с возможностью самостоятельного ввода данных. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.