Мурманская обл. 29 июля 2020 / ОСАГО

«Альфа» не исправляет данные в полисе Евгения

Поменял водительское удостоверение во время карантина. С внесением изменений в полис не торопился, потому что машиной не пользовался, но вот сел за руль и попытался актуализировать данные в страховке.
Попробовал сделать это через сайт – получил сообщение о том, что надо позвонить или обратиться в чат. На «горячей линии» робот отправляет делать все изменения через приложение. В приложении выскакивает уведомление об ошибке с предложением позвонить или обратиться в чат. В чате оператор сначала долго думал, а потом заявил о каких-то работах и посоветовал попробовать исправить полис через два дня. Через два дня история повторилась
Через четыре дня после первичного обращения удалось отправить оператору чата копии паспорта и обоих водительских удостоверений. Специалист пообещал передать документы в профильный отдел, из которого со мной должны были связаться.
Прошло ещё четыре дня. Со мной никто не связался, полис не изменил. Более того, ещё до внесения изменений, не подумав, пролонгировал договор, и теперь у меня два полиса с некорректным номером водительского удостоверения. Хорошо, что у меня есть ещё один автомобиль с полисом от другой компании, там удалось за три дня исправить данные.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    31 июл13:09
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить номер полиса и скан/фото обеих сторон водительского удостоверения на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 30736». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.