Московская обл.
03 августа 2020 /
ОСАГО
проблема решена
«Альфа» дважды испортила полис Андрея
Указан номер страхового полисапроблема решена
23 июля оформил полис ОСАГО ХХХ 0130367051. Получил полис без ВИН-номера. Тут же обратился в службу поддержки, но специалист отказался что-либо исправлять, посоветовав дождаться начала действия страховки, то есть 27 июля.
27 июля отправил заявку на корректировку данных. Сейчас в личном кабинете есть полис с указанным ВИН-номером, но появилась другая проблема. Полис оформлял на грузовик с прицепом. Премия была рассчитана с коэффициентом прицепа 1,25, сейчас указана переплата (правда, её размер ниже, чем если бы действительно машина была без прицепа). Я не хочу ничего возвращать, я хочу получить нормальный полис, чтобы все данные были правильными.
Кстати, в поддержку уже обращался с соответствующей просьбой, а мне посоветовали обратиться в офис, чтобы получить деньги. То есть люди вообще не слышат просьбу клиента.
27 июля отправил заявку на корректировку данных. Сейчас в личном кабинете есть полис с указанным ВИН-номером, но появилась другая проблема. Полис оформлял на грузовик с прицепом. Премия была рассчитана с коэффициентом прицепа 1,25, сейчас указана переплата (правда, её размер ниже, чем если бы действительно машина была без прицепа). Я не хочу ничего возвращать, я хочу получить нормальный полис, чтобы все данные были правильными.
Кстати, в поддержку уже обращался с соответствующей просьбой, а мне посоветовали обратиться в офис, чтобы получить деньги. То есть люди вообще не слышат просьбу клиента.
Оценки о работе компании
Комментарии
- 11 авг10:23Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Направили корректный полис С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru
