Краснодарский край 04 августа 2020 / ОСАГО

У Бориса возникли проблемы с подачей заявления на отказ от ОСАГО

31 июля приехал в краснодарский офис «Альфы» на улице Болотникова с заявлением на досрочное прекращение договора ОСАГО по причине продажи автомобиля. В этот момент в офисе было две сотрудницы, обе – без масок.
Менеджеры заявили, что заявление у меня не примут, я должен отправить его с пакетом документов заказным письмом на этот же адрес. Попросил показать распоряжение, запрещающее принятие документов непосредственно у клиента, а лучше – постановление или указание регулятора. Конечно, ничего такого у них не было. Попросил девушек представиться – отказались.
Сразу же через сайт отправил в службу контроля качества обращение № ПР/838638/20. Ответ дал Алексей Курчаков: «Для расторжения договора рекомендуем обратиться с официальным письменным заявлением в филиал «АльфаСтрахования». Ощущение, что Алексей Курчаков не читал моё обращение.
Написал жалобу, а мне отвечают, мол, в этом офисе расторжением договоров не занимаются. Меня даже якобы отправили в другой офис, на улице Кожевенной. Однако это не соответствует действительности: специалист сказал, что я должен отправить письмо именно в офис на Болотникова. В компании полный разброд и шатания. Претензии не слышат, информацию перевирают, на клиентов плюют.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    06 авг13:37
    Добрый день! По указанному адресу расторжение договоров ОСАГО не осуществляется. Данная информация представлена на официальном сайте компании. В офисе Вам было рекомендовано обратиться по адресу г. Краснодар, ул. Кожевенная, 141. В случае, если страхователь не может обратиться в офис, то пакет документов необходимо направить по Почте РФ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.