Сахалинская обл. 06 августа 2020 / ОСАГО

Павел не смог пролонгировать е-полис в «Альфе»

Через два дня истекает срок действия страховки. Зашёл в личный кабинет на сайте и нажал кнопку «Продлить полис». При нажатии появляется окно примерно такого содержания: пардон, полис сформировать не можем, перейдите к оформлению нового полиса. Пробовал в разных браузерах и на разных устройствах, но ничего не получилось.
Заполнил форму сызнова, и выясняется, что полис начнёт действовать только через пять дней. Позвонил в службу поддержки, оператор предложил написать в WhatsApp. Там отвечает робот, который проблему не решает.
Опять звоню в службу поддержки. Девушка пообещала прислать на мою электронную почту ссылку на продление полиса. Прождал час – ничего. Опять позвонил в страховую компанию. Меня снова послали общаться с ботом в WhatsApp. Ну, написал. Ответ пришёл на электронную почту. Суть – не заполнено какое-то поле. Какое поле? Я продлеваю полис! Ничего не менял, не дополнял, не удалял.
Плюнул и купил страховку в другой компании. Больше страховаться в «Альфе» не буду. Сервис отстой.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    07 авг12:29
    Добрый день! В настоящее время наблюдаются перебои в работе в части заключения и сопровождения электронных договоров ОСАГО. Команда АО «АльфаСтрахование» совместно с Российским Союзом Автостраховщиков проводит необходимые мероприятия по разработкам и внедрению современных технологий в целях улучшения работы программного обеспечения для оформления и дистанционного сопровождения договоров ЕОСАГО. Приносим Вам извинения за временные неудобства. В части вопроса по дате начала действия полиса сообщаем, что в соответствии с Указанием Банка России № 4190 п.7 дата начала действия договора наступает не ранее чем через три дня после дня направления заявления страховщику. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.