Москва 09 августа 2020 / ОСАГО

Михаилу не удаётся изменить данные в полисах «Альфы»

Указан номер страхового полиса
Купил в «АльфаСтраховании» два полиса – ОСАГО и КАСКО. Через некоторое время переехал на постоянное место жительства в другой регион и получил новый регистрационный номер на авто. Обратился в страховую компанию с просьбой внести изменения и добавить ещё одного водителя в полис, у которого коэффициент бонус-малус лучше, чем у меня.
Мне рекомендовали сделать это через личный кабинет, что я и попытался сделать. Приложил копии документов, но никаких изменений в полисе не появилось. Теперь операторы отправили в офис.
Шестого августа приехал в отделение на улице Пролетарской, заполнил заявление от руки, оставил и ушёл, получив обещание, что мне перезвонят и пригласят на подписание дополнительного соглашения.
Седьмого августа позвонил в офис сам. Специалист сообщил, что статус обращения неизвестен, пообещал отправить заявление ещё раз и попросил подождать, правда, не уточнил сколько. Поговорив с менеджером, позвонил на «горячую линию». Долго ждал ответа, потом общался с роботом. Затем попал на живого человека, который заявил, что я вообще зря ходил в офис на Пролетарской, надо было ехать сразу на Шаболовку. Можно ещё отправить обращение через WhatsApp, причём круглосуточно. Отправил – нет ответа.
Восьмого августа позвонил в офис на Шаболовке. Там сказали, что такие обращения принимают только в рабочие дни.
Потратил уйму времени, чтобы исправить данные в страховке, но так ничего и не получилось. Разве я о чём-то сложном прошу?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Средне

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    26 авг14:36
    Добрый день! Необходимые изменения были внесены в офисе компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.