Москва 12 августа 2020 / ОСАГО

Глеб не согласен с трактовкой закона «АльфаСтрахованием»

Мой новенький автомобиль (купил год назад, пробег небольшой) пострадал в ДТП. Получил от «Альфы» в рамках урегулирования убытка № 4932/133/03455/20 направление на ремонт. В нём указана нулевая доплата.
Специалисты СТО «Кан Авто» осмотрели авто и отправили в страховую компанию счёт на согласование. Через некоторое время мне позвонил представитель мастерской и сообщил, что от меня требуется доплата в размере 79 тысяч рублей.
Отправил в «Альфу» претензию, указав на срыв сроков ремонта (в отведённые законом 30 дней машину не сделали). Мне прислали ответ, смысл которого сводится к тому, что я должен взять направление и ехать на СТО. Я, вообще-то, так и сделал, только с меня денег хотят содрать, так как страховщик согласовал меньшую выплату, чем требуется на восстановление авто.
Страховщик утверждает, что при проведении ремонта нельзя использовать восстановленные или б/у детали, а неоригинальные можно, вот мне и посчитали установку аналогов. Так как я хочу поставить оригинальные, должен доплатить. Якобы это моя инициатива и мои отношения с СТО, а страховщик вообще не при делах.
Однако в главе 7 положения ЦБ РФ «О единой методике РСА» говорится, что «в исследовании учитываются только данные по новым сертифицированным запасным частям». Это значит, что запчасти должны иметь оригинальное торговое название, оригинальный идентификационный номер, оригинальную упаковку, то есть детали не могут быть аналоговыми. Также в пункте 3.1 Единой методики сказано, что «целью расчёта расходов на восстановительный ремонт является установление наиболее вероятной величины затрат, необходимых для приведения ТС в состояние, в котором оно находилось до ДТП». До аварии моя машина была укомплектована оригинальными деталями, так что установка аналогов не позволит привести её в исходное состояние.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Хорошо

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    26 авг14:51
    Добрый день! Согласно п. 15.1. ст. 12 Федерального Закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее Закон об ОСАГО) страховое возмещение вреда, осуществляется путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего. При проведении восстановительного ремонта не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Данная формулировка закона говорит о том, что заменяемые детали должны быть новыми, но не обязательно оригинальными. СТОА, на которую было выдано направление, готова осуществить ремонт Вашего транспортного средства на указанных выше условиях без доплаты с Вашей стороны. Соответственно требования закона по ОСАГО в данной ситуации соблюдены. В данный момент Вы можете обратиться на СТОА и осуществить ремонт без осуществления доплаты. Та как Вы просили установить оригинальные детали, то сотрудники СТОА предложили осуществить доплату. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.