Приморский край 23 августа 2020 / ОСАГО

«Альфа» приглашает Валерию в офис из Владивостока в Москву

Указан номер страхового полиса
Шестого августа купила полис ОСАГО на сайте «АльфаСтрахования». Через несколько дней понадобилось внести в страховку ряд изменений, и я обратилась в офис компании. Оказалось, что приём клиентов по вопросам «автогражданки» ведётся только с 10:00 до 12:00 в порядке живой очереди. Клиенты сами организовали запись и ждут приёма по несколько дней. У меня грудной ребёнок, и сидеть в толпе в душном помещении в условия карантина нет никакого желания.
14 августа в чате приложения оставила обращение № 11587157, которое должно было быть рассмотрено до 19 августа.
20 августа снова написала в чат, попросив уточнить статус претензии. Ответили мне более чем через сутки: «Так как изначально полис был оформлен с ограниченным списком лиц, допущенных к управлению автомобилем, исправить его неограниченный можно сделать только в офисе». Самое интересное, что этот офис в Москве, а я во Владивостоке.
Ситуация вопиющая! Я купила полис через интернет и хочу, чтобы страховщик обслуживал его тоже через интернет.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    28 авг15:25
    Добрый день! Просьба повторить внесение изменений. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.