Рязанская обл. 27 августа 2020 / ОСАГО

«Альфа» внесла Анну в «чёрный список»

29 апреля на мой припаркованный возле офиса автомобиль был совершён наезд, чему есть два свидетеля. На моём Hyundai Solaris появились царапины: на заднем бампере, на крышке багажника. Также откололся кусок от заднего фонаря и отклеился парктроник. Второй участник вину признал, и мы с ним оформили происшествие по Европротоколу.
Через десять дней после подачи документов мне позвонили с приглашением подписать дополнительное соглашение. Ознакомилась с ним: выплата – 14 100 рублей, решение окончательное, обжалованию не подлежит. Подписывать его не стала, так как сумма несуразная.
Сразу выдали направление. Сервис отправил страховщику смету на согласование, но тот согласовал её лишь частично – отказался оплачивать замену фары, сославшись на результаты трасологической экспертизы. Во-первых, автомобиль на неё не предоставляла, во-вторых, о ней меня не предупреждали.
Отправила все фотографии с места столкновения, на которых отчётливо видно, что осколок лежит рядом с автомобилем. Через некоторое время позвонила, чтобы узнать, каков ответ на претензию. «Без рассмотрения», – ответил специалист, уточнив, что официальный ответ отправлен Почтой России.
Теперь предлагают подписать дополнительное соглашение на получение 8 100 рублей: деньги на покраску двух элементов и ремонт парктроника. Дозвониться до «горячей линии» получилось только единожды, видимо, внесли мой номер в «чёрный список». Оператор, выслушав меня, тут же отключился.
Менеджеры в отделе урегулирования убытков закатывают глаза и советуют искать юриста для судебных тяжб. Ну что ж, суд значит суд.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Отлично

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    03 сен10:29
    Добрый день! Решение было принято на основании заключения транспортно-трасологической экспертизы. По ее результатам, повреждения заднего бампера, заднего левого фонаря не соответствуют заявленным обстоятельствам ДТП. Сумма выплаты рассчитана в соответствии с единой методикой, установленной ЦБ РФ. В связи с тем, что Вы не согласны были с суммой, то Вам было выдано направление на ремонт. На основании изложенного, у АО «АльфаСтрахование» нет оснований для пересмотра ранее принятого решения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.