Новосибирская обл. 28 августа 2020 / ОСАГО

«Альфа» не вносит в страховку Игоря правки

Онлайн оформил полис ОСАГО. После того как жена получила новое водительское удостоверение, задался целью внести в действующую «автогражданку» изменения. Попробовал актуализировать данные через приложение – не получилось. Попробовал через личный кабинет на сайте (с компьютера) – то же самое.
Позвонил на тот номер телефона, который был указан в описании ошибки, а оператор отправил меня обратно в приложение, чтобы там сформировать обращение. Следующие полтора часа ждал ответа консультанта в чате приложения, а всё ради того, чтобы узнать, что из-за технических проблем ничего исправить дистанционно нельзя, так что надо ехать в офис.
Нашёл единственный офис в Новосибирске, который работает, дозвонился до менеджера, тот пообещал передать мою просьбу профильному специалисту, который свяжется со мной в WhatsApp. Тот написал, что за исправление данных водительского удостоверения у них мне придётся заплатить 200 рублей, а если хотим бесплатно, то надо ехать в головной офис, который закрыт. Причём деньги надо переводить не на счёт «Альфы» а на личную карту.
Решил, что дешевле 200 рублей заплатить, чем пользоваться такси. Попросил написать номер карты – тишина.
Мне нужно всего лишь исправить номер водительского удостоверения, в чём проблема? А что же будет, если доведётся по убытку обращаться?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    02 сен12:45
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить номер полиса и адрес офиса, куда Вы обращались. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 17159 ». Дополнительно сообщаем, что мы рекомендуем обращаться в офисы, которые представлены на нашем официальном сайте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.