Ставропольский край 11 сентября 2020 / ОСАГО

«Альфа» потеряла полис Ивана

Указан номер страхового полиса
11 августа через систему е-Гарант оформил в «АльфаСтраховании» полис ОСАГО. Перечень лиц, допущенных к управлению, с ограничениями, срок страхования – 12 месяцев. В 18:13 получил подтверждение на телефон оплаты в пользу ALFASTRAH.AUTOINS 13 307 рублей 82 копеек.
12 августа, так как полис не пришёл, уточнил в Сбербанке, проведён ли платёж. Мне сообщили, что платёж успешно совершён, никаких уведомлений об отмене операции я не получал. Раз десять звонил и писал в техподдержку «АльфаСтрахования», отправлял копии чека, пока наконец не подтвердили получение средств.
Специалист написал номер полиса ХХХ 0132741296 и сообщил, что в базе РСА полиса ещё нет, так как произошёл какой-то технический сбой со стороны РСА. Попросил подождать, но ничего не изменилось.
Вот уже месяц я общаюсь с консультантами техподдержки, каждому новому собеседнику заново объясняя ситуацию. Зарегистрировал личный кабинет и узнал, что статус моего полиса «Ожидается подтверждение 05.10.2020 года».
Хорошо, конечно, что в этом году, но машиной-то пользоваться хочу уже сейчас. Оформил на этот же автомобиль ещё одну страховку – ХХХ 0133496567. Потерянный же полис канул в лету: ни денег, ни бланка, ни даже извинений.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    15 сен10:58
    Добрый день В связи с переходом на новую информационную систему наблюдаются трудности на стороне Российского Союза Автостраховщиков при работе с полисами ОСАГО. По факту Вашего обращения был направлен запрос. Денежные средства для оплаты полиса были заморожены на счете Страхователя, в АО «АльфаСтрахование» не поступали. Срок зачисления возврата денежных средств до 30 календарных дней (зависит от банка получателя платежа). Для уточнения информации о поступлении возврата денежных средств необходимо обращаться непосредственно в банк. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.