«Альфа» не даёт Физули внести правки в «автогражданку»

Есть у меня «автогражданка» от «АльфаСтрахования». Попытался внести изменения через личный кабинет, но система сообщает об ошибке и отправляет в чат или на «горячую линию» по номеру 8 800-333-09-99.
Дозвонился до оператора, но он сказал, что все изменения вносятся через приложение. Попробовал через приложение, но система пишет: «Что-то пошло не так». И опять меня отправляют звонить на «горячую линию».
Считаю, что страховщик нарушает мои права и закон, в частности, часть 9 статьи 15 закона № 40-ФЗ. Прошу дать мне возможность дистанционно внести изменения в действующий полис ОСАГО.