Самарская обл. 26 октября 2020 / ОСАГО

«Альфа» не стала помогать Анне


проблема решена
Попыталась зарегистрироваться в приложении, но оказалось, что на адрес моей электронной почты и номер телефона уже зарегистрирован аккаунт. Для смены пароля надо отправить запрос и подтвердить операцию посредством кода из SMS-сообщения. Теоретически полгода назад я действительно могла зарегистрироваться, когда считала на онлайн-калькуляторе «АльфаСтрахования» стоимость полиса.
Однако оказалось, что это чужой профиль, в котором по ошибке указан мой номер телефона. При этом я легко получила доступ ко всем сведениям: паспортным данным, адресу регистрации, сведениям об автомобиле, домашнему адресу. Обратилась в техподдержку, описав ситуацию и обратив внимание на то, что пароль изменён, и человек не имеет доступа к своей страховке. Знаете, что мне предложили «спецы»? Разобраться с владельцем профиля как-нибудь самостоятельно. Я прошу сотрудников «Альфы» позаботиться о клиенте и вернуть ему доступ, а меня вместе с тем клиентом шлют с долгое путешествие.
Конечно, страховаться у вас не буду и другим не рекомендую.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    11 ноя15:46
    Добрый день! В ходе проведения внутренней проверки по факту полученного от Вас Обращения установлено, что указанный Вами номер телефона был предоставлен ранее (в 2019 году) другим нашим клиентом в рамках приобретения страховых услуг и при регистрации личного кабинета. Клиент, чьи данные содержались в личном кабинете по указанному Вами номеру телефона, не уведомил нашу компанию об изменении и корректировке контактных данных. В настоящий момент мы проводим коммуникацию с клиентом по уточнению и корректировке его новых контактных данных (актуального номера телефона) и исключили возможность доступа для Вас к личному кабинету нашего клиента. Функция регистрации личного кабинета с Вашими данными доступна по ссылке: https://www.alfastrah.ru/register/?register=yes . Приносим извинения за доставленные неудобства. АО «АльфаСтрахование» уделяет значительное внимание вопросу защиты персональных данных своих клиентов. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.